El Digital Bank Latam que se desarrolló ayer en Santa Cruz, donde miembros de la banca y el sector financiero, empresas de tecnología, así como reconocidos desarrolladores fintech y expertos de toda la región, se reunieron para profundizar sobre las tendencias, desafíos y oportunidades que ofrece la banca digital.

Entidades financieras del país, apuestan por la banca digital con la implementación de productos y servicios que ponen al cliente a la par de una era tecnológica y actualizada. 

Buscando las mejores tendencias. Rodrigo Valdez, gerente de operaciones y procesos del BCP, indicó que se ha trabajado en la transformación digital, todo lo que tiene que ver con tendencias, transacciones y para ello ponen al cliente en el centro y se le transmiten las experiencias y a través de eso se las transforma en digital.

"Eso se logra  haciendo un cambio en los servicios como sistema financiero, analizando sus comportamientos, lo que le gusta, personalizar, y hacer servicios ágiles", dijo el ejecutivo.

Esta entidad financiera cuenta con diversos servicios de banca digital para la comodidad de sus clientes, el más reciente de sus productos es SOLI PAGOS BCP, la primera aplicación que permite realizar pagos de servicios (luz, agua, comunicaciones y otros), desde teléfonos inteligentes, a manera de billetera móvil y que incluirá la posibilidad de realizar compras en comercios de la Red Enlace.

El BNB con un servicio innovador

Por su parte Carlos Eduardo Mojica, gerente de división e innovación del BNB, dijo que esta entidad ha iniciado su transformación digital hace un año a través del área de innovación que se denomina "Innovation center BNB" y a lo largo de la gestión ya se lanzaron seis proyectos innovadores, de los cuales el último y más novedoso es el Wifi libre para los usuarios. 

"Hemos visto las necesidades que tiene el cliente en poder utilizar el celular durante el tiempo que está dentro del banco, nuestros usuarios pueden conectarse, navegar, chatear, utilizar el Facebook, con toda seguridad en las zonas disponibles para wifi", dijo Mojica, a tiempo de aclarar que este servicio no compromete las transacciones ya que hay zonas determinadas para el uso del celular, además que no se pueden realizar llamadas.

Explicó que al conectarse a BNB WiFi el sistema requerirá algunos datos básicos de la persona para compartir productos y promociones, identificar a los clientes cuando entren a las agencias para atenderles de manera más personalizada y conseguir que los clientes compartan información o promociones del BNB con sus contactos, por ejemplo.

Por otro lado, ambos ejecutivos coincidieron que en el país 7 de cada 10 personas utiliza la banca digital para realizar sus transacciones.

17 De agosto
El evento se desarrollará en la ciudad de La Paz.